产品质量与服务承诺

我公司本着“以质量求生存，已信誉求发展”的经营理念和“客户至上，诚信服务”的 服务理念，严格按照国家标准GB和国际标准IEC组织生产，以优异的产品和完善的服务取信与客户。

为使起帆客户放心使用本公司产品，本公司特向顾客做成如下承诺：

一、客户来电、来函及时回复，来访热情接待，免费给客户提供产品选型及有关及时咨询服务。

二、提供给客户的产品，公司进行了严格的检测，各项性能均达到相应的标准，并出示出厂检测报告。

三、完善的售后服务，凡购买我公司产品的客户，我们将免费提供相关技术支持，协助解决应用过程中出现的问题。

四、凡我公司提供的产品，客户在正确安装和使用的情况下，我公司所提供的产品自安装之日起，质保期为壹年，在此期间内，因产品本身质量问题，为客户提供“三包”服务。

五、为了及时解决用户在使用我公司的产品中发送的质量问题，我公司承诺，本市均在10小时内赶到现场；紧急问题，外地原则上三十小时赶到现场；一般问题，外地七十二小时赶到现场。

六、客户对提供的产品或服务不满，请与我公司联系，我们会给您满意的回复。

                                         上海起帆电缆股份有限公司

                                              二O一三年一月