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产品质量与服务承诺 我公司本着“以质量求生存,已信誉求发展”的经营理念和“客户至上,诚信服务”的 服务理念,严格按照国家标准GB和国际标准IEC组织生产,以优异的产品和完善的服务取信与客户。为使起帆客户放心使用本公司产品,本公司特向顾客做成如下承诺:一、客户来电、来函及时回复,来访热情接待,免费给客户提供产品选型及有关及时咨询服务。二、提供给客户的产品,公司进行了严格的检测,各项性能均达到相应的标准,并出示出厂检测报告。三、完善的售后服务,凡购买我公司产品的客户,我们将免费提供相关技术支持,协助解决应用过程中出现的问题。四、凡我公司提供的产品,客户在正确安装和使用的情况下,我公司所提供的产品自安装之日起,质保期为壹年,在此期间内,因产品本身质量问题,为客户提供“三包”服务。五、为了及时解决用户在使用我公司的产品中发送的质量问题,我公司承诺,本市均在10小时内赶到现场;紧急问题,外地原则上三十小时赶到现场;一般问题,外地七十二小时赶到现场。六、客户对提供的产品或服务不满,请与我公司联系,我们会给您满意的回复。                                             上海起帆电缆股份有限公司                                              二O一三年一月

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