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修复受损电缆 更换老化电线
2018-01-19

挖到高压电缆导致停电;电线老化垂落存在安全隐患。两起用电问题通过拨打12345政府服务热线反映后,在智慧海口综合联动指挥平台的及时联动下,相关部门快速处置、**服务,获得市民认可和赞扬。

    16日,记者从“直播12345”栏目组获悉,回访时市民表示非常感谢12345政府服务热线为民解决了用电问题。

    施工挖断电缆 部门联动修复

    14日,有市民向12345政府服务热线反映:江畔人家小区突然停电需要专业工作人员到场处理。

    接到市民反映后,智慧海口综合联动指挥平台迅速联动中国电信,安排工作人员赶往现场处理。

    海口供电局市场营销部副主任叶欣欣说,海口供电局14日18时20分巡查时发现,江畔人家小区停电。经过调查发现,是凤翔东路侨中东侧东线高速入口处在施工,挖断了江畔人家小区的高压电缆,才导致停电。供电部门立即在5分钟之内安排辖区供电所去现场处理,供电局也派员去现场指导处理。到了19时30分,相关人员都到了现场,在大家的联动处理下,快速恢复了小区的正常用电。

    电线老化垂落 供电核实更换

    15日上午,市民向海口市12345政府服务热线反映:美兰区三江镇和公东村4号电线老化垂落地面,不仅影响出行,而且存在安全隐患,希望相关部门核实处理。

    接到投诉后,智慧海口综合联动指挥平台立刻联动海口供电局到场处理。供电局工作人员到场发现,电线使用年份较长,老化产生断裂。在现场,供电局工作人员马上为用户更换电线,彻底消除安全隐患。市民对处理结果表示满意。

海口日报

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